Перейдите в личный кабинет
Выберите нужный заказ
Возврат и отмена заказа
Если ваши планы изменились, вы можете отменить или изменить заказ до его получения. Если заказ уже получен, ознакомьтесь с условиями возврата
Если в товаре обнаружен недостаток — перейдите в раздел « Гарантия».
*Возврат — если вы хотите отказаться от товара. **Отмена — если вы передумали до получения заказа.
Как отменить заказ
Отправьте запрос на отмену
Если отмена доступна для текущего статуса заказа
Получите подтверждение
Мы сообщим результат обработки запроса и дальнейшие действия
Как изменить оформленный заказ
Возможность изменения заказа зависит от текущего статуса
Чем раньше вы обратитесь, тем больше вероятность, что изменения можно будет внести
Возврат отдельных модулей
Если вы хотите вернуть не весь заказ, а отдельный модуль или элемент комплектации, условия возврата определяются для конкретного товара и статуса заказа
Возврат денежных средств
После подтверждения отмены или возврата мы сообщим порядок и условия возврата денежных средств
Срок и способ возврата зависят от способа оплаты и условий конкретного заказа
Обратная доставка
Условия обратной доставки определяются ситуацией, по которой возникла необходимость возврата
За счёт продавца
Если выявлен производственный недостаток или ошибка комплектации, обращение рассматривается в рамках гарантийного или рекламационного процесса
За счёт покупателя
Если товар возвращается по желанию покупателя, условия и стоимость обратной доставки определяются правилами возврата
Частые вопросы
И ответы на вопросы, которые нас спрашивают чаще всего